Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Fayra uygulaması ve ilgili dijital hizmetler, Knowhy İleri Teknoloji tarafından geliştirilir ve işletilir. Bu metin, hesabını oluşturduğun, algoritmik analiz talebinde bulunduğun, satın alma yaptığın, destek kaydı açtığın veya internet sitemizi ziyaret ettiğin durumlarda işlenen kişisel verilere uygulanır.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri: Barbaros Mah. Şebboy Sokak No:4/1, İç Kapı No:1 Ataşehir/İstanbul, Dijitalpark Teknokent. E-posta: info@knowhy.app. Vergi No: 5641406556 (Kozyatağı V.D.).

• Hesap verileri: ad, e-posta adresi, oturum ve üyelik bilgileri, doğrulama ve güvenlik kayıtları.
• Kullanım verileri: modül kullanım geçmişi, kredi ve paket hareketleri, talep edilen analiz türleri, cihaz ve log kayıtları.
• İçerik verileri: kullanıcı tarafından girilen doğum tarihi, doğum saati, doğum yeri, ilişki verileri, metin girişleri ve analiz üretmek için sağlanan diğer bilgiler.
• Görsel veriler: görsel uyumluluk veya benzeri modüller için kullanıcı tarafından yüklenen fotoğraflar ve bunlara bağlı işlem kayıtları.
• Ödeme ve sipariş verileri: plan seçimi, işlem tutarı, sipariş kimliği, abonelik statüsü, faturalama sonucu ve ödeme sağlayıcı kayıtları.
• Destek ve bildirim verileri: destek talepleri, şikayetler, güvenlik bildirimi içerikleri, e-posta yazışmaları ve resmi başvuru kayıtları.
• Çevrimiçi tanımlayıcılar: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, oturum kimlikleri ve güvenlik amaçlı teknik kayıtlar.

• Hesap oluşturmak, oturum açmak, kullanıcı güvenliğini sağlamak ve yetkisiz erişimi önlemek.
• Talep ettiğin modülleri çalıştırmak, AI ajan zincirini kullanarak algoritmik analiz üretmek, sonuçları sunmak ve kullanım geçmişini hesabında tutmak.
• Abonelik, kredi, sipariş, tahsilat ve faturalama süreçlerini yürütmek; ödeme uyuşmazlıklarını çözmek.
• Hata ayıklamak, kötüye kullanımı önlemek, sistem performansını ve güvenliğini izlemek.
• Destek, şikayet, resmi başvuru ve güvenlik açığı bildirimlerini cevaplamak.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, yetkili kurum taleplerini değerlendirmek ve haklarımızı korumak.
• Açık rıza gereken hallerde onaya dayalı iletişim, ölçümleme veya benzeri ek işlemleri yürütmek.

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaatlerimizin korunması ve ilgili olduğu ölçüde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

Zorunlu olmayan çerezler, tanıtım iletileri veya benzeri ek işleme faaliyetleri bakımından açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer şartlar ayrıca aranabilir.

• Doğrudan senden: kayıt formları, profil alanları, analiz girişleri, fotoğraf yüklemeleri ve destek başvuruları.
• Otomatik yollarla: uygulama logları, oturum verileri, güvenlik kayıtları, cihaz ve tarayıcı sinyalleri.
• Ödeme ve altyapı sağlayıcılarından: sipariş, tahsilat, abonelik ve risk inceleme kayıtları.
• Yetkili kurumlar veya uyuşmazlık süreçleri kapsamında iletilen resmi bildirimler.

Kişisel veriler, hizmetin kurulması ve sürdürülmesi için gereken ölçüyle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcılarla paylaşılabilir:

• Ödeme, sipariş, vergi ve faturalama süreçlerini yürüten ödeme sağlayıcısı ve bağlı hizmet sağlayıcıları.
• Bulut barındırma, güvenlik, loglama, e-posta, müşteri destek ve benzeri teknik altyapı tedarikçileri.
• Uyuşmazlık, dolandırıcılık incelemesi, hukuki danışmanlık veya resmi denetim süreçlerinde görev alan danışmanlar ve yetkili kurumlar.
• Açık talebin üzerine, hesabındaki içerikleri sana sunmak veya teknik olarak geri getirmek için kullanılan altyapı iş ortakları.

Ödeme sürecine ilişkin ek bilgiler ödeme sağlayıcısı tarafından kendi gizlilik bildirimi kapsamında da işlenebilir. İlgili metne şuradan ulaşabilirsin: Ödeme Sağlayıcısı Gizlilik Politikası.

Fayra içinde eş, partner, arkadaş veya başka bir üçüncü kişiye ait doğum bilgisi, fotoğraf veya benzeri veri girdiğinde; bu veriyi paylaşmaya hukuken yetkili olduğunu, gerekli aydınlatma veya izinleri sağladığını ve verinin hukuka aykırı biçimde elde edilmediğini beyan edersin.

Gerekli yetkinin bulunmaması, izinsiz görsel yüklenmesi, çocuklara ait verilerin uygunsuz biçimde işlenmesi veya başkasının hesabına ait verilerin sisteme sokulması halinde doğacak sorumluluk kullanıcıya aittir. Bu tür durumlarda ilgili içerik kaldırılabilir, hesap sınırlandırılabilir ve gerekli yasal süreçler işletilebilir.

• Hesap ve sözleşme verileri, üyelik ilişkisi devam ettiği ve ilgili yasal saklama süreleri sürdüğü müddetçe tutulabilir.
• Sipariş, fatura, tahsilat ve muhasebe kayıtları; vergi ve ticaret mevzuatından doğan süreler boyunca saklanabilir.
• Güvenlik logları, sahteciliği önleme ve sistem savunması için gerekli makul süre boyunca saklanabilir.
• Destek kayıtları, uyuşmazlık ve denetim riskleri sona erdiğinde silinebilir, anonimleştirilebilir veya erişimi kısıtlanabilir.

KVKK kapsamındaki başvurularını info@knowhy.app adresine iletebilirsin. Başvurunda kimlik ve talep doğrulaması için gerekli bilgiler istenebilir.

• Hakkında kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Silme veya yok etme şartları oluşmuşsa bunların uygulanmasını isteme.
• İşlemenin sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde tazminat talep etme.

Gizlilik, veri ihlali şüphesi, yetkisiz erişim, yanlış veri kullanımı, hesap güvenliği veya resmi başvurular için info@knowhy.app adresi kullanılmalıdır. Fiziksel bildirimler merkez adresimize yönlendirilebilir.

Bu metin, yürürlükteki mevzuat ve ürün akışına göre güncellenebilir. Maddi değişiklikler halinde güncel tarih sayfada yayınlanır.